ISO 9001认证作为全球公认的质量管理体系标准,被广泛应用于各类企业和组织中。为了确保企业能够顺利通过9001审核,充分展示其质量管理体系的优势,以下将详细介绍9001审核所需的相关资料。
一、9001审核所需资料
1. 质量手册
质量手册是企业质量管理体系的核心文件,应包含以下
(1)质量管理体系的范围和目的;
(2)质量管理体系的组织结构、职责和权限;
(3)质量管理体系的关键过程和程序;
(4)质量管理体系的实施、监控、审核和改进。
2. 文件控制程序
文件控制程序是企业确保文件质量和有效性的重要手段,主要包括以下
(1)文件编制、审核、批准、发布、修订和废止的程序;
(2)文件分类、编号、存放和检索的规定;
(3)文件变更的审批程序。
3. 内部审核程序
内部审核是企业自我评估和持续改进的重要手段,主要包括以下
(1)内部审核的目的、范围和频次;
(2)内部审核的策划、实施和报告的程序;
(3)内部审核的记录和纠正措施。
4. 顾客满意度调查
顾客满意度调查是企业了解顾客需求和期望,改进产品和服务的重要途径。主要包括以下
(1)调查问卷的设计和发放;
(2)调查结果的分析和报告;
(3)改进措施的实施。
5. 不合格品控制程序
不合格品控制程序是企业防止不合格品流出和降低不良影响的必要措施,主要包括以下
(1)不合格品的判定和标识;
(2)不合格品的隔离、评审和处理;
(3)不合格品纠正措施的实施。
6. 持续改进计划
持续改进是企业提升质量管理体系的有效途径,主要包括以下
(1)持续改进的目标和策略;
(2)持续改进的项目和措施;
(3)持续改进的评估和报告。
7. 法律法规和标准
企业应确保其质量管理体系符合国家法律法规和行业标准,主要包括以下
(1)国家法律法规和标准清单;
(2)法律法规和标准的解读和实施;
(3)法律法规和标准的更新。
9001审核所需资料是企业质量管理体系的重要组成部分,企业应充分准备和落实相关资料,以确保顺利通过审核。企业要持续关注质量管理体系的有效性和持续改进,不断提升产品质量和顾客满意度。
参考文献:
[1] 国家质量监督检验检疫总局. ISO 9001:2015质量管理体系要求[S]. 北京:中国标准出版社,2016.
[2] 国家认证认可监督管理委员会. ISO 9001:2015质量管理体系认证实施指南[M]. 北京:中国质检出版社,2016.