德惠景点>先容/h2>
景点主要有:
1.江山生态度假村
江山生态度假村江山生态度假村位于吉林省德惠与扶余交界处,松花江畔,原称松花江铁路林场,占地面积580公顷,隶属于长春车务段,经过长期建设,度假村内野生动植物资源得到有效保护,形成了天然公园。
2.揽头窝堡遗址
揽头窝堡遗址位于吉林省德惠市边岗乡丹城子村揽头窝堡屯,是金代时期遗址,遗址地表散布着大量古代砖瓦、陶器、瓷器的残片和各种建筑构件。
3.高城子水库
高城子水库高城子水库(原共青团水库),位于吉林省德惠市境内的松花江二级支流朝阳沟中游,地处德惠市松花江镇的高家城子于榆树林子村交界的丘陵地带,距德惠市约30公里,距102国道1174公里桩仅500米,系沐石河支流。
4.双城子古城
双城子古城批次和公布时间:第五批 1999.2.26地址:德惠市朝阳乡双城子村年代:辽金类别:古遗址管理单位:德惠市文管所是否开放:否古城位于德惠县朝阳乡向西北2.5公里,由于该城有内、外两城,故名双城子古城。
5.大青嘴遗址
大青嘴遗址批次和公布时间:第六批2007.5.31地址:德惠市大青嘴镇大青嘴村年代:新石器类别:古遗址管理单位:德惠市文管所是否开放:否遗址面积近万平方米,古文化遗存十分丰富。在遗址地表、断崖上,见有石器、陶器残片、鱼骨、兽骨及动物骨骼等。
6.卧虎山庄
德惠市卧虎山庄位于德惠市边岗乡刘店村,集旅游、餐饮、休闲娱乐为一体的综合性山庄,总占地面积5万平方米,内设大型钓鱼池,特色吊桥、仿真鸟巢、观景楼房及多种娱乐设施,整个建筑群具有浓厚的乡土风情。
7.洪瑞德休闲农业园
农业园是以特种畜禽精养、采摘、垂钓、吃、喝、玩、乐、洗,具有乡土气息的乡村农家大院。有无公害养殖的东北黑猪肉大全、小笨鸡、笨鸡蛋、野生鱼、纯高粱酒等好多好多的农家特色风味。
8.钱林塘休闲农业度假村
该度假村现已建成休闲区、湖心亭、水上乐园、垂钓中心,绿荫长廊1000平方米,建有标准较高、特色鲜明的地锅餐厅,有建筑面积1500平方米以及占地面积4万平方米的垂钓池。建有幽静典雅、别具特色的江南竹居一栋,可提供住宿。
【酒店经验】文化酒店如何做好个性服务
我是阅床无数的试睡员满大人,很高兴能够回答这个关于酒店的问题。
谢邀。
首先,我想说,没有所谓的“文化酒店”这个概念,每家酒店都有自己的文化,只是有好有坏,有轻有重而已。所以,我想将这个问题的答案扩展为“酒店如何做好个性服务”。
我们都知道,酒店行业服务和硬件同样重要。但是,在酒店客人入住酒店的全程中服务体验点非常多,怎么做才能真正打动客人呢?
我们先来看两个小理论:
理论一:过度服务
如果希望客人认为你的服务是非常好并且有个性的,我们就一定要做到过度服务,当然这个度做到什么程度需要自己来掌握,也不能太过,海底捞的服务就是很好的一个案例。
比如,有的客栈酒店会给客人提供面膜,有的HSKP会帮助客人整理杂物线材,但你要是帮客人整理内衣衣物,那就过了。
理论二:峰终定律
入驻过程接触点那么多,一直过度服务、个性服务会很累怎么办?来看峰终定律,这个定律的意思就是客人在体验过程中留下最深刻印象的体验点通常是体验过程中体验最大绝对值(峰,无论正体验还是负体验)和最终的一个体验点(终,就是离店check out)。
通俗讲,就是我们只要在客人入住过程中给他一个惊喜,再在客人离店时候给他一个惊喜,那么这个好评一般也就稳了。
好了,峰可以是什么?
可以是客房里的一个特殊布置,可以是一个夜床礼,可以是一只绣着名字的枕套……大家自己发挥吧。
终呢?
离店时候的小礼物、温馨提示……
个性化
个性化服务是建立在满足客人个性化需求的基础之上,要做好个性化服务就要先充分了解客人的需求,要细心观察、善于发现。这个理念需要管理层不断的培训和灌输,例如丽思卡尔顿服务理念中的第一条:
我与他人建立良好的关系需求并为Ritz-Carlton创造终身客人。我能及时对客人已表达或未表达的愿望和需求作出反应。
所以,个性化服务一定不仅仅浮于表面,他必须是一客一议的,而绝不是丽江客栈客房里的一片面膜,因为这很标准化、极易复制并且可以快速复制。
案例一:
我在北京丽思卡尔顿酒店CO的时候,向前台表示希望留一张房卡做纪念,因为我有收集房卡的爱好。当时为我服务的前台刚好是客户关系经理,她得知后立即表示可以为我量身定做一套印有名字的房卡(下图),其中还包括行政楼层的黑色房卡。这个举动让我充分体验到丽思卡尔顿的服务精神,同时也是一个接收到客户需求并超期完成的案例。
案例二:
我第一次到乌鲁木齐旅行,住在乌鲁木齐希尔顿酒店。入住前行政酒廊的经理Cindy致电给我确认了入住时间等,又聊了聊我行程的安排和目的。
当我抵达酒店并在酒廊CI的时候,Cindy接待了我并奉上一张乌市地图,现场帮我圈出了几个推荐游玩的地点并额外准备了两瓶饮用水提醒我在干燥的乌市注意补水。这次看似简单的服务让我非常的感动,因为她在和我的交流中挖掘到了我潜在的需求,并给予了相应的服务满足,超出了我的预期。
授权
说了这么多做法,还有很重要的一点要注意,很多时候员工提供服务时我们要给予更多的权限,他们才能做到超出客户的预期,所以我们要充分授权。
案例三:
亚朵酒店是近年来比较热的中端酒店品牌,我第一次体验他们的服务就留下了深刻的印象。
那次入住的下午,我在成都高新亚朵酒店大堂的书吧“竹居”写稿。近6点的时候,前台经理过来给我倒了一杯茶,并询问“先生,你是不是在等朋友一起吃饭?”答曰“不是,只是在工作,一会儿去吃。”
大约半小时后,这位前台经理从外面回来,提着一份便当对我说:“我们刚才出去吃饭的时候打包了一份很好吃的回锅肉,这是川菜的特色,您尝尝。”
当时我非常惊讶,这一份晚餐少说4、50元,前台经理自己买单了吗?
后来交谈中我才知道,亚朵酒店有一个“全员授权”的概念,酒店每个员工每月都有300元的服务预算,用于为客人提供周到个性的服务,这部分资金由公司报销。
就是有了这样的授权理念,才有了亚朵今天的成就。
以上。
多说无益,保持神秘,我是试睡员满大人,>接待span>关注我看更多有趣的酒店故事。